產(chǎn)品中心 |
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我公司承諾對使用我公司品牌的客戶，自產(chǎn)品驗收之日起，將為客戶提供五年保修服務(wù)。
一、服務(wù)細(xì)則：
1、在正常的使用情況下，在保用期內(nèi)，如有任何損壞，都能得到本公司精致、專業(yè)的服務(wù)，以充分維護(hù)顧客之消費權(quán)益和對本公司商譽(yù)之信賴。
2、購買我公司辦公家具后，本公司將負(fù)責(zé)維修或更換原裝產(chǎn)品之損壞部分，在保用期間內(nèi)，因非人為原因所致之自然損壞，本公司將負(fù)責(zé)提供服務(wù)和零部件維修或更換。
3、非人為原因所致之自然損壞，顧客須保留損壞部分或零部件，以資證明，否則，任何零部件更換將酌情收取合理費用。
4、購買我公司辦公家具在保修期滿后，本公司仍將提供終身服務(wù)，酌情收取相關(guān)配件合理費用。
5、此保用服務(wù)是指通過我公司服務(wù)將商品修繕至正常使用狀態(tài)。
6、上述所有保證不適用于非我公司專業(yè)安裝、運送、翻新及改造之后的辦公家具。
7、以下情況不屬于保修范圍：木質(zhì)商品因木質(zhì)色澤、紋理、質(zhì)感不同而造成的差異；非辦公家具類附屬物；商品的不當(dāng)使用或不可預(yù)測的自然災(zāi)害而導(dǎo)致的損傷。
二、應(yīng)急維修時間安排：
1、為保證客戶利益，如有質(zhì)量問題，我公司將在兩天內(nèi)做出保修服務(wù)。凡屬成都地區(qū)客戶，我公司將在12小時內(nèi)派人員至現(xiàn)場安裝和維修。凡屬外地客戶，我公司將在48小時內(nèi)派人到現(xiàn)場安裝和維修。
三、維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：
1、對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費維修、更換。
2、對客戶因使用不當(dāng)造成家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換成本費用，為客戶提供有償?shù)木S修服務(wù)，免收上門維修服務(wù)費用。
3、翻新服務(wù)只需要收取配件成本費用，搬遷，拆裝僅限在成都市內(nèi)，增加配件需收取成本費用。
售后服務(wù)：
1、市內(nèi)免費專業(yè)運送；
2、專業(yè)工程安裝及保養(yǎng)維修服務(wù)；
3、貨物驗收前提供一次全面的現(xiàn)場清潔服務(wù)；
4、自貨物交付日起，提供五年保用服務(wù)
5、貨物交付使用后，每季定期派人員上門檢查家具；
6、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求，提供家具清潔，翻新及搬遷、拆遷等服務(wù)；
7、每月電話回訪客戶，提供售后服務(wù)跟蹤；
8、成都市內(nèi)實行24小時響應(yīng)制度，外地在48小時內(nèi)作答。
成 都 皖 川 家 俱 有 限 公 司
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